سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی بیوتی‌ساید
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای فروشگاه اینترنتی بیوتی‌ساید اهمیت زیادی دارد. در این صفحه توضیح می‌دهیم هنگام بازدید از سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی، چه اطلاعاتی دریافت می‌شود و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم.
استفاده از وب‌سایت بیوتی‌ساید و ثبت سفارش در آن، به معنی آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست است. توصیه می‌کنیم پیش از استفاده از خدمات سایت، این صفحه را به‌دقت مطالعه کنید.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟
اطلاعاتی که در بیوتی‌ساید دریافت می‌شود، به نوع استفاده شما از سایت بستگی دارد و ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- نشانی پست الکترونیکی، در صورت ثبت توسط کاربر
- استان، شهر، نشانی پستی و کد پستی
- اطلاعات موردنیاز برای صدور و ارسال سفارش
- اطلاعات حساب کاربری و سابقه سفارش‌ها
- محصولات مشاهده‌شده، علاقه‌مندی‌ها و محتوای سبد خرید
- پیام‌ها، دیدگاه‌ها و اطلاعات ارسال‌شده برای پشتیبانی
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و نوع دستگاه
- زمان ورود، صفحات مشاهده‌شده و نحوه استفاده از سایت
نحوه جمع‌آوری اطلاعات
بخشی از اطلاعات مستقیماً توسط شما و هنگام ایجاد حساب کاربری، تکمیل فرم‌ها، ثبت سفارش، درج دیدگاه یا ارتباط با پشتیبانی ارائه می‌شود.
بخشی دیگر از اطلاعات فنی نیز ممکن است به‌صورت خودکار و از طریق کوکی‌ها، گزارش‌های سرور، ابزارهای امنیتی یا سامانه‌های تحلیل عملکرد سایت ثبت شود.
اطلاعات کاربران با چه هدفی استفاده می‌شود؟
بیوتی‌ساید اطلاعات دریافت‌شده را تنها در چارچوب ارائه و بهبود خدمات فروشگاه استفاده می‌کند. مهم‌ترین موارد استفاده عبارت‌اند از:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، پردازش و آماده‌سازی سفارش‌ها
- ارسال سفارش به نشانی ثبت‌شده
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و ارسال مرسوله
- پیگیری پرداخت، لغو سفارش، مرجوعی یا عودت وجه
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های پشتیبانی
- پیشگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های غیرمجاز
- بهبود امنیت، سرعت و عملکرد فنی سایت
- تحلیل نحوه استفاده کاربران از صفحات و خدمات فروشگاه
- شخصی‌سازی تجربه خرید و نمایش پیشنهادهای مرتبط
- ارسال پیام‌های ضروری مرتبط با حساب یا سفارش
- ارسال پیشنهادها و اطلاع‌رسانی‌های تبلیغاتی با رعایت امکان لغو دریافت
اطلاعات حساب کاربری
کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب خود هستند. اگر ورود به حساب از طریق رمز یک‌بارمصرف انجام شود، کد ارسال‌شده به شماره همراه نیز نباید در اختیار اشخاص دیگر قرار گیرد.
تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، به مالک همان حساب نسبت داده خواهد شد. در صورت مشاهده ورود مشکوک یا استفاده غیرمجاز، لازم است موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی بیوتی‌ساید اطلاع داده شود.
اطلاعات مربوط به پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های بانکی یا سرویس‌های پرداخت و اعتباری انجام می‌شود. اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز، رمز پویا و کد امنیتی مستقیماً در صفحه درگاه پرداخت وارد می‌شود و بیوتی‌ساید به این اطلاعات دسترسی ندارد و آن‌ها را در سرور خود ذخیره نمی‌کند.
اطلاعاتی مانند مبلغ پرداخت، شماره پیگیری، نتیجه تراکنش و نام سرویس پرداخت ممکن است برای تأیید سفارش، پیگیری مالی و پاسخ‌گویی به مشتری ذخیره شود.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارائه‌دهندگان خدمات
بیوتی‌ساید اطلاعات شخصی کاربران را خریدوفروش نمی‌کند. بااین‌حال، برای تکمیل سفارش یا ارائه خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ از جمله:
- شرکت‌های پستی، حمل‌ونقل و مأموران تحویل سفارش
- درگاه‌های بانکی و سرویس‌های پرداخت نقدی یا اعتباری
- سامانه‌های ارسال پیامک و اطلاع‌رسانی سفارش
- شرکت میزبان سایت و ارائه‌دهندگان خدمات زیرساختی
- ارائه‌دهندگان خدمات امنیت، پشتیبانی و تحلیل عملکرد سایت
- مراجع قانونی در صورت وجود درخواست معتبر و الزام قانونی
فقط اطلاعاتی در اختیار این مجموعه‌ها قرار می‌گیرد که برای انجام همان خدمت ضروری باشد. نحوه پردازش اطلاعات توسط هر ارائه‌دهنده، ممکن است تابع سیاست حفظ حریم خصوصی و مقررات داخلی همان مجموعه نیز باشد.
کوکی‌ها چیستند و چگونه استفاده می‌شوند؟
کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که برای مدت مشخصی در مرورگر یا دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند. بیوتی‌ساید ممکن است برای حفظ وضعیت ورود، نگهداری سبد خرید، بهبود امنیت و تحلیل عملکرد سایت از کوکی‌ها استفاده کند.
کاربردهای اصلی کوکی‌ها در سایت می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- حفظ محصولات اضافه‌شده به سبد خرید
- شناسایی وضعیت ورود کاربر
- ذخیره برخی تنظیمات و ترجیحات کاربر
- بهبود سرعت و عملکرد صفحات
- بررسی خطاهای فنی و امنیتی
- تحلیل آمار بازدید و نحوه استفاده از سایت
- نمایش محتوا یا پیشنهادهای مرتبط‌تر
کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کنند. غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در ورود به حساب، سبد خرید، ثبت سفارش یا بخش‌هایی از سایت شود.
دیدگاه‌ها و نظرات کاربران
هنگامی که کاربر دیدگاهی را در سایت ثبت می‌کند، اطلاعات واردشده در فرم دیدگاه و برخی اطلاعات فنی مانند نشانی IP و مشخصات مرورگر ممکن است برای شناسایی دیدگاه‌های غیرواقعی، هرزنامه و فعالیت‌های مخرب ذخیره شود.
نام نمایشی و متن دیدگاه تأییدشده ممکن است به‌صورت عمومی در صفحه محصول یا سایر قسمت‌های سایت نمایش داده شود. لطفاً از درج شماره تلفن، نشانی، اطلاعات بانکی یا سایر اطلاعات محرمانه در متن دیدگاه خودداری کنید.
پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها
بیوتی‌ساید ممکن است برای ارسال کد ورود، تأیید ثبت سفارش، اعلام وضعیت سفارش، کد رهگیری، پاسخ پشتیبانی یا اطلاع‌رسانی خدمات، از شماره همراه ثبت‌شده استفاده کند.
پیام‌های ضروری مربوط به سفارش یا امنیت حساب، بخشی از فرایند ارائه خدمات هستند. در صورت ارسال پیام‌های تبلیغاتی، امکان لغو دریافت آن‌ها مطابق روش اعلام‌شده در پیام یا از طریق پشتیبانی فراهم خواهد بود.
نگهداری سبد خرید
برای فراهم‌کردن تجربه خرید بهتر، اطلاعات سبد خرید ممکن است برای مدت مشخصی در مرورگر یا پایگاه داده سایت نگهداری شود. این کار کمک می‌کند در صورت خروج موقت از سایت، محصولات انتخاب‌شده در مراجعه بعدی همچنان قابل مشاهده باشند.
حفاظت از اطلاعات کاربران
بیوتی‌ساید از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند. استفاده از ارتباط امن، محدودکردن دسترسی‌ها، به‌روزرسانی بخش‌های فنی، پشتیبان‌گیری و پایش فعالیت‌های مشکوک، از جمله اقداماتی است که می‌تواند برای افزایش امنیت سایت انجام شود.
با وجود این اقدامات، هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان کاملاً مصون از خطا یا نفوذ دانست. کاربران نیز باید از رمزها و کدهای ورود خود محافظت کرده و از ورود به حساب در دستگاه‌های عمومی یا شبکه‌های نامطمئن خودداری کنند.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش‌ها، پاسخ‌گویی، رسیدگی به اختلافات، امور مالی و رعایت الزامات قانونی یا امنیتی ضروری باشد.
مدت نگهداری هر بخش از اطلاعات می‌تواند با توجه به نوع داده، وضعیت حساب، سابقه سفارش‌ها و الزامات اجرایی متفاوت باشد. برخی سوابق سفارش و پرداخت ممکن است حتی پس از غیرفعال‌شدن حساب، برای انجام تعهدات مالی یا قانونی حفظ شوند.
حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی
کاربران می‌توانند برای مشاهده، اصلاح یا تکمیل اطلاعات حساب کاربری خود از پنل کاربری استفاده کنند یا درخواست خود را از طریق پشتیبانی ارسال کنند.
همچنین می‌توانید در چهارچوب امکانات فنی و الزامات نگهداری اطلاعات، درخواست‌های زیر را ثبت کنید:
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- تغییر شماره تماس یا نشانی ثبت‌شده
- لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی
- درخواست غیرفعال‌سازی حساب کاربری
- درخواست حذف اطلاعات غیرضروری
- دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی
برای حفظ امنیت، ممکن است پیش از انجام درخواست، احراز هویت کاربر ضروری باشد. اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها برای رسیدگی به سفارش، سوابق مالی، پیشگیری از تخلف یا اجرای تعهدات ضروری است، ممکن است بلافاصله قابل حذف نباشد.
حریم خصوصی کودکان
خرید و پرداخت در بیوتی‌ساید باید توسط افراد دارای صلاحیت قانونی یا با اطلاع و نظارت والدین و سرپرست قانونی انجام شود. اگر اطلاعات فرد نابالغ بدون رضایت سرپرست ثبت شده باشد، سرپرست می‌تواند برای بررسی و حذف اطلاعات غیرضروری با پشتیبانی تماس بگیرد.
لینک سایت‌ها و خدمات دیگر
ممکن است در برخی صفحات بیوتی‌ساید، لینک سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی، درگاه‌های پرداخت یا خدمات متعلق به مجموعه‌های دیگر قرار داشته باشد. بیوتی‌ساید مسئول محتوای این سایت‌ها یا نحوه جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط آن‌ها نیست.
پیشنهاد می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی در هر سرویس خارجی، سیاست حفظ حریم خصوصی همان مجموعه را مطالعه کنید.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
این سیاست ممکن است متناسب با توسعه خدمات، تغییر امکانات سایت یا الزامات اجرایی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه قابل استناد خواهد بود.
ادامه استفاده از خدمات بیوتی‌ساید پس از انتشار تغییرات، به معنی آگاهی از نسخه به‌روزشده این سیاست است.
ارتباط با بیوتی‌ساید
اگر درباره حفظ حریم خصوصی، اطلاعات حساب کاربری یا نحوه پردازش داده‌های خود پرسشی دارید، می‌توانید از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی بیوتی‌ساید ارتباط برقرار کنید.
بیوتی‌ساید؛ سمت سالم‌تر زیبایی