پرسش‌های متداول
پرسش و پاسخ‌های متداول بیوتی‌ساید
پاسخ پرسش‌های پرتکرار درباره ثبت‌نام، انتخاب محصول، خرید، پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش
چگونه در بیوتی‌ساید ثبت‌نام کنم؟
برای ثبت‌نام در بیوتی‌ساید، روی آیکون حساب کاربری کلیک کنید. سپس شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و گزینه ورود یا ثبت‌نام را انتخاب کنید. کد تأیید برای شماره شما ارسال می‌شود و پس از واردکردن آن، حساب کاربری ایجاد یا فعال خواهد شد.
چگونه محصول مناسب خود را انتخاب کنم؟
می‌توانید از نوار جست‌وجو، دسته‌بندی محصولات و صفحه برندها استفاده کنید. در صفحه هر محصول، اطلاعاتی مانند ویژگی‌ها، کاربرد، روش مصرف و مشخصات محصول درج شده است تا بتوانید انتخاب دقیق‌تر و آگاهانه‌تری داشته باشید.
چگونه از بیوتی‌ساید خرید کنم؟
ابتدا وارد صفحه محصول موردنظر شوید و گزینه افزودن به سبد خرید را انتخاب کنید. سپس وارد سبد خرید شده، محصولات و تعداد آن‌ها را بررسی کنید و با تکمیل اطلاعات گیرنده، نشانی، روش ارسال و پرداخت، سفارش خود را نهایی کنید.
چگونه از کد تخفیف استفاده کنم؟
در صفحه سبد خرید یا پرداخت، کد تخفیف را در کادر مربوط وارد کرده و گزینه اعمال کد تخفیف را انتخاب کنید. اگر کد معتبر باشد و شرایط استفاده از آن برای سفارش شما برقرار باشد، مبلغ تخفیف به‌صورت خودکار محاسبه خواهد شد.
شرایط دریافت هدیه همراه محصول چیست؟
برخی محصولات یا کمپین‌های فروش بیوتی‌ساید ممکن است شامل هدیه باشند. اگر شرایط دریافت هدیه را داشته باشید، هدیه هنگام ثبت یا آماده‌سازی سفارش به آن اضافه می‌شود. نوع هدیه، تعداد و شرایط دریافت آن در صفحه محصول یا اطلاعیه مربوط به کمپین اعلام خواهد شد.
آیا امکان خرید حضوری از بیوتی‌ساید وجود دارد؟
در حال حاضر ثبت خرید از طریق وب‌سایت بیوتی‌ساید انجام می‌شود و امکان خرید حضوری وجود ندارد. پس از ثبت و پرداخت سفارش، محصولات مطابق روش ارسال انتخاب‌شده برای شما فرستاده خواهند شد.
اگر شهر محل سکونت من در فهرست شهرها نبود، چه‌کار کنم؟
اگر شهر محل سکونت شما در فهرست نمایش داده نمی‌شود، پیش از نهایی‌کردن سفارش با پشتیبانی بیوتی‌ساید تماس بگیرید. از انتخاب شهر دیگری به‌جای محل سکونت خودداری کنید؛ زیرا انتخاب نادرست ممکن است در محاسبه هزینه ارسال یا تحویل سفارش اختلال ایجاد کند.
آیا واردکردن کد پستی الزامی است؟
بله، برای پردازش و ارسال دقیق سفارش لازم است کد پستی صحیح نشانی گیرنده را وارد کنید. مسئولیت تأخیر یا بازگشت مرسوله به دلیل ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، بر عهده ثبت‌کننده سفارش خواهد بود.
چگونه برند موردنظر خود را پیدا کنم؟
نام برند را در نوار جست‌وجوی سایت وارد کنید یا از بخش برندها در منوی فروشگاه استفاده کنید. همچنین می‌توانید در صفحات دسته‌بندی، محصولات را براساس برند یا ویژگی‌های موجود فیلتر کنید.
محصول موردنظر من موجود نیست؛ چه زمانی شارژ می‌شود؟
زمان شارژ مجدد محصولات به موجودی تأمین‌کننده و برنامه ورود کالا بستگی دارد و ممکن است برای هر محصول متفاوت باشد. برای اطلاع از موجودشدن محصولات، سایت و شبکه‌های اجتماعی بیوتی‌ساید را دنبال کنید یا با پشتیبانی در ارتباط باشید.
هزینه سفارش را چگونه پرداخت کنم؟
پرداخت سفارش‌ها به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های امن بانکی یا روش‌های پرداخت فعال در صفحه تسویه‌حساب انجام می‌شود. پس از پرداخت موفق، اطلاعات سفارش در حساب کاربری شما ثبت خواهد شد.
کد رهگیری مرسوله را از کجا دریافت کنم؟
پس از آماده‌سازی و تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری از طریق پیامک یا حساب کاربری در اختیار شما قرار می‌گیرد. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از سامانه شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنید.
چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش سفارش‌ها، وضعیت پردازش و ارسال سفارش را مشاهده کنید. اگر اطلاعات سفارش به‌روزرسانی نشده یا برای پیگیری به راهنمایی بیشتری نیاز دارید، شماره سفارش را برای پشتیبانی بیوتی‌ساید ارسال کنید.
آیا محصولات بیوتی‌ساید اصل هستند؟
بیوتی‌ساید تلاش می‌کند محصولات را از مسیرهای تأمین معتبر تهیه کرده و اطلاعات مربوط به مشخصات آن‌ها را با دقت در اختیار مشتریان قرار دهد. هنگام دریافت سفارش نیز می‌توانید بسته‌بندی، مشخصات و سلامت ظاهری محصول را بررسی کنید.
شرایط مرجوع‌کردن کالا چیست؟
شرایط بازگشت کالا با توجه به نوع محصول، وضعیت بسته‌بندی، پلمب بهداشتی و علت درخواست متفاوت است. برای مشاهده جزئیات کامل، صفحه «سیاست مرجوعی و عودت وجه» را مطالعه کنید و پیش از ارسال محصول با پشتیبانی هماهنگ شوید.